Conditions de service

Conditions de Service

Dernière mise à jour : jeudi 25 septembre 2025

En utilisant le site coqueclean.com, vous acceptez les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Objet

Les présentes Conditions de Service régissent l'utilisation de la boutique en ligne coqueclean.com et la vente des produits proposés (principalement des coques de téléphone). En accédant à notre site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions.

2. Création de compte

Pour effectuer un achat, vous pouvez créer un compte sur notre site. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription et à maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées avec votre compte.

  • Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, veuillez nous en informer immédiatement à catrinpirse@gmail.com .

3. Commandes

Une fois que vous avez passé une commande sur notre site, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les produits que vous avez achetés et le montant total.

  • Disponibilité des produits : Si un produit est en rupture de stock après votre commande, nous vous contacterons pour vous proposer une solution (remboursement ou remplacement par un produit similaire).

  • Modification de commande : Une fois la commande confirmée, elle ne pourra pas être modifiée. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez-nous immédiatement.

4. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euro, et incluent toutes les taxes applicables, sauf indication contraire. Les frais de livraison seront ajoutés au montant total de la commande, et ces frais sont calculés avant la validation finale de la commande.

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et PayPal.

  • Sécurité des paiements : Nous utilisons des technologies de paiement sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.

5. Livraison

Les produits sont livrés selon les options de livraison que vous sélectionnez au moment de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont ajoutés au montant total de votre commande et sont calculés en fonction de la destination.

  • Problèmes de livraison : En cas de problème de livraison (colis perdu, retard, etc.), veuillez nous contacter à catrinpirse@gmail.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

6. Retours et Remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez suivre notre politique de retour.

  • Délai de retour : Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 4 jours après réception.

  • État des produits : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à un remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, sous 4 jours ouvrés.

7. Garantie

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant [X] mois à compter de la date d'achat. Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter à [email de contact] pour organiser un retour ou un échange.

8. Responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir des informations précises et à jour sur notre site, mais nous ne pouvons garantir l'exactitude ou l'intégralité des informations. Nous ne serons pas responsables des erreurs typographiques, des problèmes de site, des retards ou des erreurs liées à la commande ou à la livraison.

Nous ne serons pas responsables de tout dommage indirect ou consécutif, y compris la perte de données ou de profits, résultant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site (textes, images, vidéos, logos, etc.) est la propriété exclusive de coqueclean et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Protection des données personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité]. En utilisant notre site, vous acceptez que nous recueillions et utilisions vos informations dans le cadre de la gestion de votre commande et de notre service client.

11. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions de service à tout moment. Toute modification sera effective dès sa publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions de service sont régies par la législation de [ton pays]. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de [ville ou région où ton entreprise est située].