Condition d'expédition

Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : [Date]

Merci d’avoir choisi coqueclean.com pour vos achats de coques de téléphone ! Nous nous engageons à expédier vos produits rapidement et de manière sécurisée. Veuillez consulter cette page pour tout savoir sur notre politique d'expédition.

1. Zones d'expédition

Nous expédions nos coques de téléphone dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine

  • Europe (ex : Belgique, Allemagne, Espagne, etc.)

  • International (nous expédions également à l'international. Les frais varient selon la destination).

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande.

  • Commandes passées après 15h00 : seront traitées le jour ouvré suivant.

  • Commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés : seront traitées le prochain jour ouvré.

3. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode de livraison et de la destination choisie. Voici les délais approximatifs :

  • Livraison standard (France métropolitaine) : entre 3 et 5 jours ouvrés.

  • Livraison express (France métropolitaine) : entre 1 et 2 jours ouvrés.

  • Livraison standard (Europe) : entre 5 et 7 jours ouvrés.

  • Livraison internationale : entre 7 et 14 jours ouvrés (en fonction du pays).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Vous verrez les frais exacts lors du passage de commande.

  • Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 0 € en France métropolitaine.

  • Tarifs standard : À partir de 0 € pour les commandes en France, les frais varient pour l'international.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (colis perdu, retard, produit endommagé), veuillez contacter notre service client à catrinepirse@gmail.com

. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7. Livraison internationale

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.

  • Retards possibles : Les délais peuvent être prolongés en raison des procédures douanières. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à la douane.

  • Retours pour l'international : Les frais de retour pour les commandes internationales sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

8. Livraison à des adresses incorrectes

Si l'adresse de livraison que vous avez fournie est incorrecte, contactez-nous immédiatement pour corriger l'erreur. Si votre colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition vous seront facturés.

9. Service client

Si vous avez des questions sur votre commande ou sur notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

  • Email : catrinepirse@gmail.com

  • Téléphone : 0987654321

  • Horaires : 8h a 18 h